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콜센터 일할때 겪었던 국내 유명 프로축구팀 감독집에서 온 전화 생각나네

피돌피돌해2017-06-08목록으로 건너뛰기

<p><img class="-lazy-image" src="/img/transparent.gif" data="https://ncache.ilbe.com/files/attach/new/20170608/377678/47700196/9809419964/570e3665de82c8bdc574d4c64a8d2fcc.jpg" alt="20150323141515172.jpg" style="margin: 2px 0px;" width="499" height="281"> </p><p><br></p><p>작년인가 재작년인가  콜센터 일 했었을 때 겪은 일인데  축구기사 보다 갑자기 생각나 글적어봄.. </p><p><br></p><p>돈보고 하는 극악의 직업 답게 개좆같은 씹새끼들 전화로 상대하다보면</p><p><br></p><p>진짜 컴퓨터에 떠있는 고객 주소지 찾아가서 노짱처럼 뚝빼기 깨버리거나 몰래 가서 불질러버리고 싶었던적이 한두번이 아니었는데 </p><p><br></p><p>특히나 이 경우는 지금이라도 축구구단 홈페이지에 항의글 올려버리고 싶을 만큼 짜증나는 기억임.. 아직 그 감독이거든..</p><p><br></p><p>나는 케이블TV 콜센터에서 일했는데 하루는 이사후 TV선연결을 요청하는 전화가 왔음</p><p><br></p><p>대뜸 본인이 XXX감독 매니저라며 이사접수를 해달라는거임.</p><p><br></p><p>내가 축구를 자주봐서 바로 누군지 알았다기 보다는 왠만한 일반인들도 이름만 들으면 알만큼 유명한 감독이었음.</p><p><br></p><p>당시 k리그 클래식 유명팀 감독에, 전 성인 국가대표팀 감독이었던... 이까지만 말해도 몇명 추려질거임..</p><p><br></p><p>근데 이사후 선연결 접수라는게 고객 개인정보를 수정하는 작업이기 때문에 반드시 직계가족만 접수가 가능하게 되어있고 나는 규정대로 안내했음</p><p><br></p><p>그러니까 매니저라는놈이 어이없다는 듯이 "제가 개인정보 다 알고있고 말해줄테니까 해주세요" 라는 식으로 말했고</p><p><br></p><p>규정상 불가다 죄송하다 하니, 갑자기 대뜸 욕을하면서</p><p><br></p><p>"아니 씨발 XXX감독 매니저라고 XXX감독 몰라? XXX감독! 씨발 감독님이 직접 전화하라고 할까? 그냥해"</p><p><br></p><p>라고 하는거임.. 고객이 우기거나 회사 규정에 안맞아도 무조건 죄송합니다만 이러이러 해서 불가하다 안내하며 빌어야하는게 상담원이기 때문에</p><p><br></p><p> "죄송합니다만 직계가족이 전화주셔야 접수가능합니다" 라고 말하니까</p><p><br></p><p>씨발새끼 말 존나 못알아듣는다며 그냥 접수해 씨발 감독님이 어떤 분이시고 얼마나 바쁘신데 직접 전화하라고 하냐, </p><p><br></p><p>회사에 정식으로 클레임 걸어줘? 이런식으로 말함. 내가 콜센터 한 이년 가까이 해서 나름 내공이 깊었었는데 이새끼 말투는 진짜 존나 좆같았음..</p><p><br></p><p> 이 때 그냥 회사 관두고 해당 구단 홈페이지에 항의글 정식으로 쓸까 하다가 다시한번 가다듬고 직계가족도 가능하다 말했으나, </p><p><br></p><p>전형적인 전화로 욕하는 빡대가리 새끼 답게 윗사람 바꾸라고 욕 존나함. 하도 심해서 내가 일단 확인해보고 전화한다고 하고 전화 끊고</p><p><br></p><p>관리자쪽으로 확인 했는데 연예인은 물론 국회의원들도 다 본인이 전화 못하면 직계가족이 전화하는데 축구감독이 뭐라고 그냥하겠냐고 안된다고 하라길래 </p><p><br></p><p>다시 전화해서 안된다고 함. 다시 전화했을때는 화는 안내는데 재차 직계가족은 접수 가능하다 밝혔음에도</p><p><br></p><p>거기 앉아서 전화나 받는 니까짓게 지금 감독님보고 전화하라는거냐 라는 식으로 인신공격 하면서 사람 약올리는 말투로 조롱함..</p><p><br></p><p>다시한번 전화업무 특성상 직계가족이 아니면 신청할수 없게 되어있다 개인정보가 처리되는 작업이다 보니  정말 죄송하지만 매니저분은 도움못드린다 하니까</p><p><br></p><p>아 그러니까 XXX업체는 겨우 이런거 하나 편의를 못봐주는 업체라는거죠? 잘 알겠네요. 제가 알아서 하겠습니다 이러고 끊음.</p><p><br></p><p>클레임 언급한 고객은 먼저 끊으면 다시 전화하게 규정상 되어있어서 전화 다시했는데 계속 안받아서 결국 민원 전문 부서로 넘기고 끝내긴 했었는데</p><p><br></p><p>그 유명한 축구감독 이름걸고 전화한다는 새끼가 저렇게 생각이 짧아서 고용주 얼굴에 먹칠을 하나.. </p><p><br></p><p>나름 진짜 유명한 감독인데 홈페이지에 글하나만 써도 매니저 새끼 지 입장히 훨씬 불리해질텐데... 하는 생각 하다 그냥 일크게 만들지 말자 싶어서 안씀...</p><p><br></p><p>참고로 매니저새끼 말투는 평소에는 표준어 쓰다가 흥분하며 욕하기 시작할때 부터는 전라도 말투였음.</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>3줄요약</p><p><br></p><p>1.이름만 들어도 왠만한 일반인도 다 아는 축구감독의 매니저라는 놈이 케이블 TV 콜센터로 전화옴</p><p>2.감독이름 들먹이며 안되는거 해달라고 쌍욕</p><p>3.매니저새끼 말투는 사이언스</p><p><br></p>

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